Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a Surprise Maestro (továbbiakban: „Szolgáltató”) által nyújtott meglepetés- és élményszervezési szolgáltatások igénybevételére vonatkoznak.

Szolgáltató adatai:
Név: Bellér Éva
E-mail: bellereva@gmail.com
Telefon: +36 20 282 64 71

2. A szerződés tárgya

A Szolgáltató vállalja, hogy személyre szabott meglepetés- és élményszervezési szolgáltatásokat nyújt az Ügyfél részére, amely magában foglalja:

• Romantikus randik és közös élmények megtervezése
• Évfordulók és különleges alkalmak teljes körű szervezése
• Születésnapi meglepetések koordinálása
• Külső szolgáltatók (éttermek, szállodák, dekoráció, ajándékok) egyeztetése és foglalása
• Teljes körű koordináció és tanácsadás

3. Megrendelés menete

1. Kapcsolatfelvétel: Az Ügyfél felveszi a kapcsolatot a Szolgáltatóval e-mailben vagy telefonon.
2. Egyeztetés: Részletes beszélgetés az alkalom jellegéről, elképzelésekről, igényekről és költségkeretről.
3. Ajánlat: A Szolgáltató egyedi ajánlatot készít, amely tartalmazza a szervezési díjat és a külső költségek becslését.
4. Megrendelés visszaigazolása: Az Ügyfél elfogadja az ajánlatot és aláírja a megbízási szerződést.
5. Előleg befizetése: Az Ügyfél befizeti a szervezési díj 50%-át előlegként.
6. Szervezés: A Szolgáltató elkezdi a meglepetés vagy élmény részletes megtervezését és koordinálását.
7. Végleges egyeztetés: Az Ügyfél megkapja a pontos menetrendet és további információkat.
8. Hátralékos díj kiegyenlítése: Az eseményt megelőzően 3 nappal az Ügyfél megfizeti a fennmaradó összeget.
9. Lebonyolítás: A Szolgáltató gondoskodik a zökkenőmentes megvalósításról.

4. Árak és fizetési feltételek

A Szolgáltató három alapcsomagot kínál, amelyek ára a szervezési díjat tartalmazza:

• Inspiration csomag: 15 000 Ft
• Signature csomag: 40 000 Ft
• Prestige csomag: 100 000 Ft

Fontos: A csomagárak nem tartalmazzák a külső szolgáltatók (étterem, szálloda, ajándékok, dekoráció) költségeit, amelyek egyedi igény alapján, külön kerülnek elszámolásra és az Ügyfél által közvetlenül kerülnek kifizetésre vagy a Szolgáltató által előre egyeztetett összegben továbbszámlázásra kerülnek.

Fizetési mód: Banki átutalás. Az Ügyfél az ajánlat elfogadását követően 3 munkanapon belül köteles befizetni az előleget. A fennmaradó összeg az esemény előtt 3 nappal esedékes.

5. Lemondási és módosítási feltételek

Lemondás az Ügyfél részéről:

• Az esemény előtt 30 nappal vagy korábban: Az előleg 50%-a visszajár
• Az esemény előtt 15-29 nappal: Az előleg nem kerül visszatérítésre
• Az esemény előtt 14 napon belül: Sem az előleg, sem a teljes díj nem kerül visszatérítésre

Módosítás: Az Ügyfél az esemény előtt 14 nappal kérheti a részletek módosítását. Ettől a ponttól kisebb módosítások ingyenesek, jelentős változtatásokért a Szolgáltató pótdíjat számíthat fel.

6. Felelősség

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a megrendelt szolgáltatás magas színvonalon, a megbeszélteknek megfelelően valósuljon meg. A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• Külső szolgáltatók (étterem, szálloda, dekoráció, fotós) hibáiért vagy mulasztásaiért
• Vis maior (elháríthatatlan külső ok, pl. időjárás, járvány, stb.) esetén
• Az Ügyfél által megadott téves vagy hiányos információkból eredő problémákért

A Szolgáltató kártérítési felelőssége a megfizetett szervezési díj összegére korlátozódik.

7. Szellemi tulajdon

A Szolgáltató által kidolgozott koncepciók, tervek és ötletek szellemi tulajdonát a Szolgáltató őrzi. Az Ügyfél nem jogosult ezeket harmadik fél számára továbbadni, közzétenni vagy kereskedelmi célra felhasználni a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

8. Panaszkezelés

Amennyiben az Ügyfélnek panasza van a szolgáltatás minőségével vagy lebonyolításával kapcsolatban, azt az eseményt követő 3 munkanapon belül írásban kell jelezni a Szolgáltató felé az alábbi elérhetőségen:

A Szolgáltató a panaszt 15 munkanapon belül megvizsgálja és válaszol rá. Amennyiben a panasz megalapozott, a Szolgáltató részleges vagy teljes díjvisszatérítést vagy kedvezményt nyújt a következő megrendeléshez.

9. Jogviták rendezése

A Szolgáltató és az Ügyfél minden vitás kérdést elsősorban békés úton, egyeztetés útján kívánnak rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a felek alávetik magukat a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.

10. Vegyes rendelkezések

Jelen ÁSZF hatálybalépésének időpontja: 2026. július 15.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítsa. A módosításokról az Ügyfeleket e-mailben és a weboldalon keresztül tájékoztatja. A módosítások a közzétételt követő 15. napon lépnek hatályba.

11. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van jelen ÁSZF-fel kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot: